中央区八丁堀の保険代理店 株式会社ライズ

東京海上日動代理店
株式会社ライズ

TOP QUALITY代理店とは?
作成年月:2024年6月
募集文書番号:24TC-001272
最終使用期限:2025年6月12日

株式会社ライズからのお知らせ

法人のお客様

事業活動全般の保険
事業活動全般の保険
事業活動を取り巻くリスクを補償します。
企業財産の保険
企業財産の保険
工場・事業所などの企業財産を補償します。
自動車の保険
自動車の保険
法人・個人事業主のお客様にふさわしい補償の自動車保険です。
賠償責任の保険
賠償責任の保険
事業活動に伴う損害賠償の保険です。
工事の保険
工事の保険
工事に関する保険です。
従業員の労災の保険
従業員の労災の保険
従業員の方々のリスクを補償します。
船舶・貨物・運送の保険
船舶・貨物・運送の保険
船舶、貨物、運送に関する保険です。
その他のリスクの商品
その他のリスクの商品
事業活動を取り巻くさまざまなリスクを補償します。

個人のお客様

自動車の保険
万が一の自動車事故に備える保険です。
超保険(生損保一体型保険)
お客様に必要な補償を1つの保険にまとめました。
住まいの保険(火災・地震)
大切なお住まいをお守りする保険です。
ケガ・病気の保険
突然の事故によるケガや、病気に備える保険です。
旅行・レジャーの保険
旅行・レジャーでの突然のトラブルに備える保険です。

株式会社ライズからのメッセージ

FD宣言(お客様本位の業務運営宣言)

当社は「お客様第一」の経営理念のもと、お客様に「質の高い、価値あるサービス」を提供するための取組方針は以下の通りです。

1.お客様に最適の保険商品の提供
お客様を取巻く危険は様々です。様々なリスクからお客様を守る保険商品を設計するため、法人のお客様には、「リスクコンサルテイング」の手法で、個人のお客様には、「意向の把握」を通して、そのリスクを知り、お客様に最もふさわしい保険商品を提供します。
2.お客様への情報の提供
保険商品に関する重要な情報を分かり易く説明します。
特に、お客様にとって不利益となる事項(保険金を支払えない場合など)については、丁寧な説明をします。
また、高齢のお客様には、保険商品についての誤解が生じることがないよう、分かり易く説明します。
3.お客様の声の尊重
苦情や要望として寄せられた「お客様の声」を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を全員で共有し、社員の業務能力の向上に努めていきます。
4.お客様の利益を尊重
当社の利益のためにお客様の利益を不当に害することがないように業務運営を行います。当社は保険商品をお客様にお勧めするにあたっては、保険会社から受取る代理店手数料の多寡に影響されることなく、お客様のニーズに合った商品をお勧めします。
5.お客様第一の実現
お客様第一を実現するため、お客様のニーズを把握し、ニーズに合った商品を提供できるよう、従業員に対し、教育・研修を実施、充実します。
宣言の定着を測るための評価指標(KPI)
1.お客さま本位の業務運営をするための社員研修を推進します。
お客さま第一の精神を習得するための社員研修を毎月実施し、全員が受講します
実施回数:年間2回
2.お客さまの声の分析し、社員の業務能力向上に活用します。

お客さまの苦情やお褒めの声を集約分析して、苦情の再発防止のポイントを社員全員で共有することで、社員の業務レベルを向上します

お客さまの苦情を少なくし、お褒めの言葉をいただけるお客さまの数を増やします。
毎年、お客さまの苦情とお褒めの声を数値で把握・管理します
2024年度 お客様のお声 全体8件 お褒め4件 ご不満4件